一、收费查询的方法和流程

（一）门诊费用查询的方法：

1、自助设备：医生根据患者病情开具相关医嘱后，患者可凭医嘱单查看费用并扫码缴费；或者通过自助机查询费用及缴费—点击【缴费】进入操作界面—选择个人信息凭证【身份证/社保卡/电子健康卡/电子医保码等】—查询费用明细并扫码缴费。

2、微信公众号查询：患者关注莒南县人民医院微信服务号，医生根据患者病情开具相关医嘱后，患者登录微信服务号—进入【门诊缴费】可查询费用明细并完成在线支付。

3、人工缴费窗口：医生根据患者的病情开具相关医嘱后，患者可通过设置的人工缴费窗口查询各种费用明细并缴费。

（二）住院费用查询的方法

1、护士站：护士站值班人员会发放每日清单，患者也可直接询问住院患者每日清单。

2、微信公众号查询：住院患者关注距门县人民医院微信服务号，医生根据患者病情开具相关医嘱后，患者可点击在首页的【住院服务】—【住院一日清】查询费用明细并及时缴费。

3、人工缴费窗口：住院患者在院治疗，住院科室大夫根据患者病情开具相关医嘱后，患者可至人工缴费窗口查询住院费用明细并缴费

二、收费查询的地点和导引路线

（一）门诊：

1、自助机：我们为了方便患者，在每个诊室内设置了一台自助机，并在华康楼一楼大厅的西南侧设置了自助服务区，自助区内有多台自助机供患者使用，每天都有青年志愿者在自助区内提供相应的帮助。

2、人工缴费窗口：门诊人工缴费窗口位于华康楼一楼大厅西侧，冬季（上午8:00-12:00，下午13:30-17:00），夏季（7:30-12:00，下午14:00-17:30）为患者服务，急诊缴费窗口位于急诊大厅中间，24小时为患者服务。

（二）住院：

1、护士站：护士站在每层病房都有分布，患者可随时去查询费用明细

2、人工缴费窗口：住院人工缴费处位于中康楼一楼住院部，夏季：8:00-18:00，冬季：8:00-17:00可办理相关业务，中康楼南侧的急诊收费处可24小时为患者办理相关费用查询业务。