国家税务总局莒南县税务局通过“请进来”“走出去”相结合的方式，走进企业送政策、优服务，邀请企业找问题、提建议，助推税费服务再提升，营商环境再优化，为企业发展续航添力。

服务“走出去”，精准对接优化服务。深化走访调研。为持续做好政策辅导、问需解难专项服务工作，税务人员走进企业一线，与企业负责人及财务人员进行充分交流，了解企业的生产经营、科技创新、产品购销等基本情况，掌握企业进一步发展存在的困难瓶颈，征求企业在税费优惠、纳税服务、发票使用等方面的意见建议，做好现场政策解答及后续跟踪服务工作。做好驻企服务。县局局长带队到企业开展驻企服务调研活动，充分发挥驻企服务员作用，精准对接企业需求，采取“手把手”教学的方式对企业进行政策指导，确保纳税人充分正确享受减税降费优惠政策。开展精准辅导。深度对接“十强产业”领军企业，省、市、县重大项目企业，高新技术企业等政策需求精细的重点服务对象，采取“一对一”服务模式，及时掌握企业生产经营状况、税收实现情况和所面临的难题，为企业创新发展注入动力。

建议“请进来”，办税诉求响应提速。拓展意见征集途径。邀请分布于各行业的10户纳税人缴费人作为税费服务体验师，通过“观摩+实操+研讨”模式，同步推进“实地走”和“网上走”，体验集成服务、便民服务、智慧导办、网上办税等办税缴费全流程，收集办税缴费服务中的堵点难点，全力破解难题、疏通堵点、优化服务，今年以来，共开展税费服务体验活动2次。畅通外部监督渠道。制定《国家税务总局莒南县税务局特邀监督员工作暂行办法》，聘请来自包括纪委、街道、企业等党政部门、企事业单位的15名特邀监督员对税费优惠政策落实等工作开展外部监督，定期征集评价反馈，督促税务机关进一步优化营商环境，提升工作效能。