（一）申请受理（一个工作日）

申请人提供用气地点和用气设备的相关参数包括用气压力、小时用气量及日用气量等。

（二）现场勘察（制定方案1个工作日）

1、勘查现场及方案设计

待用气项目具备条件后，由申请人及供气单位技术人员进行现场勘查并商定初步方案，然后根据双方商定的方案进行设计并做费用预算。

2、签订合同并缴费

供气单位及申请人确定方案和费用无异议后进行合同签订，申请人按合同约定及时缴费。

3、施工材料及设备订购

申请人按照合同约定缴费后，供气单位根据双方商定的方案及施工蓝图进行材料及设备采购（根据材料不同采购周期不同）。

4、工程施工

申请人提供施工场地并协调相关手续办理，在设备及材料齐全后，由供气单位组织施工。

（三）竣工验收及通气

施工完成后，由供气单位组织验收，验收合格后即可通气。一般情况下，由申请人提出用气时间，供气单位安排专业人员进行置换通气。置换完成后用户携带身份证原件、置换单到就近营业厅完成立户建档、充值，充值后即可使用。

用气业务办理地点：

西一路、站前路莒南中油一达燃气有限公司客户服务中心

莒南县行政审批大厅二楼窗口

业务咨询电话：96551、15866958008

电子邮箱：jnzhongyouyida@126.com

（四）开通流程：

1、用户拨打客服电话96551、15866958008预约开通。

2、用户需准备材料：带熄火保护的燃气灶具、5号电池4节（燃气表用）、1号电池1-2节（燃气灶用）、长度适中的金属螺纹管1根。

3、服务人员入户对燃气设施检查是否合格并填写开通单。

4、教会用户使用（燃气管道、阀门开启、电池更换、管道燃气泄露应急处理，部分操作要求用户现场动手）

5、用户签单，完成开通程序，用户带着开通单至营业厅巴黎IC卡，用户正常使用天然南起。

6、办事时限：

6.1 开户手续：工作日上班时间办理（法定节假日另行通知）

6.2 入户开通：接客服平台转单后1-2日内。

7、收费标准：免费。

（五）销户流程：

一、用气人销户

用气人不再用气，办理销户需提供：

1、用气人有效身份证明复印件。2、有效房屋权属证明复印件。3、供气合同。销户后，该地址可由新用气人再次申请使用天然气。

委托他人办理的，还应该提供1、委托人出具的授权委托书。2、受委托人有效身份证明复印件。

二、房屋拆除销户：

用气地址房屋拆除，销户需提供：

1、房屋产权人有效身份证明复印件。2、有效房屋权属证明复印件。销户后，该地址可由新用气人再次申请使用天然气。

 工作要求：

1、客户办理销户手续前，缺认双方无纠纷及欠费。

2、用户至营业厅现场办理，工作人员2个工作日内上门，按照公司相关技术规程对用户设施进行封堵。