一、急诊留观服务流程

(一)根据病情需要，必须急诊观察的病人，可在观察室进行观察，观察时间一般不超过72小时。

(二)有下例病情可选择急诊留观：

1、暂不能确诊，病情又不允许返回者。

2、诊断明确短期内可治愈者。

3、符合入院条件病区暂无床者。

4、其他需要留观者。

(三)凡留观病人，应由经诊医师开具留观通知单，办理收住手续后，送入急诊观察室。

(四)需留观的患者，医生应向值班护士交待病情、观察项目、观察要求、注意事项，按规范下达医嘱，完成病历书写。护士应随时巡视，密切观察病情，做好治疗、护理工作，发现病情变化及时报告医生，及时、准确完成护理记录。对危重患者，护士应做到"六掌握"：姓名、病情、诊断、治疗及各种检查告指标和心理状态。

(五)留观患者根据病情需要由值班医生或护士长商定陪伴人员，人数不超过2人。非陪伴人员不得在观察室内逗留。

(六)留观病人应遵守本院各项有关规章制度，探视人员和陪伴人员不得在观察室内喧哗和吸烟。

(七)患者离开急诊观察室或急诊监护室，应有医师的医嘱，护士根据医嘱为患者办理出院、转科、转院手续，做好费用结算和健康宣教。

(八)急性传染病及精神病患者不属留观范畴。

二、住院服务流程

三、双向转诊服务流程

双向转诊服务内容：

①急性期治疗后病情稳定，需要继续康复治疗的病例。

②诊断明确，不需特殊治疗的病例。

③各种恶性肿瘤患者的晚期非手术治疗和临终关怀。

④需要长期治疗的慢性病病例。

⑤老年护理病例。

⑥自愿要求转回基层医疗机构者。

⑦一般常见病、多发病病例。

流程：

1、接收转诊患者办理入院前主管医师应对患者进行病情评估并记录（意识状态、血压、心率、呼吸、血氧饱和度、尿量、引流量等），向患者、家属交待病情，征得患者或其家属同意，签署《入院告知书》后方可接收入院。

2、接收患者时须同时办好入院手续。

3、患者转入医院后由住院医师写好详细病历。