| 索引号: | junanxianjnsd7068/2022-0000086 | 公开方式: | 主动公开 |
| 发布机构: | 莒南县相邸卫生院 | 组配分类: |
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莒南县相邸卫生院投诉处理程序、地点、接待时间和联系方式
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| 发布日期：2024-05-23 作者： 浏览次数： 字体：大 中 小 |
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（一）登记。登记内容包括投诉人的姓名、单位（住址）、电话、投诉时间、反应主要问题。 （二）核实。由接待人员根据投诉内容，医疗技术方面转医务科；门诊、管理方面转给相关科室；病房的服务、管理转给相关科室护士长或科主任。 （三）处理。对投诉能当场予以解决的问题，应立即解决或解答，不准推诿。对于需要进一步调查和核实的，应和病人越好下次接待时间，减少病人往返。对于上级转发问题，在调查核实基础上，由相关职能部门在2天内予以书面答复。 投诉管理部门：办公室 投诉地点：门诊楼三楼医患关系办公室 投诉电话：0539-7513026 接待时间：冬季08:00-11:30；13:30-17:00 夏季08:00-11:30；14:00-17:30 |