就诊前常规进行健康教育，护士在接诊中对非抢救患者，维持好就诊秩序，仔细了解患者的病情，解释患者的病情，疾病的病因、诱因、发病、发展及转归等。认真回答患者提出的各种问题。在患者候诊期间，分诊护士及时做好疏导工作，主动介绍坐诊医师、教授情况。并通过电视、录相、宣传栏、展示牌、科普知识卡片等多种形式加强教育效果；教育主要突出个性化，选取12个病种，根据疾病的不同诊断，不同病情，不同治疗方法对症下药，针对性强，而改变以往那种向在坐所有人统一讲某种病，而引起患者厌烦、不感兴趣的现象。在门诊突出个性化教育，在短时间内进行介绍就医须知，宣传疾病保健及防治知识等患者和家属均认真接受，问题现场解决，答疑解惑,患者不但学到了医疗知识还有被尊重的感觉，使患者消除焦虑及恐惧心理。保持愉快心情，主动配合治疗。

门诊诊疗患者健康教育对常见眼科疾病，如结膜炎、霰粒肿、翼状胬肉及泪囊炎，针对以上病症，在明确诊断的基础上，护士应配合医生做好治疗及护理工作。如患者治疗没有足够的认识，情绪紧张，害怕，不与配合，治疗则无法顺利进行。这时需要我们态度亲切，举止自信，语言轻松，讲解治疗的必要性，不治疗的后果，术中如何配合，术后注意事项等等。使患者配合治疗的基础上，才能起到预期的治疗 。 

门诊检查、治疗过程中的健康教育  患者诊病结束后，要进行各种检查和治疗，可结合眼科患者的具体病情，再进行各种诊治：如视力、视野、眼压、电脑验光，取结、角膜异物，球结膜下注射，球旁、球后注射等的操作过程中，进行个别宣教。内容包括，疾病的病因、治疗方法、并发症预防、自我护理常识、饮食调护、用药常识及注意事项等，对这些方面系统教育，并帮助患者认识疾病的危险信号及自救常识。 

离诊时教育患者诊治结束准备离院前，护士应向患者及家属交代回家后的注意事项，介绍活动与休息的关系，有关健康的方法，继续用药的用量，服药及注意事项，复诊时间及方法，以及时与医院联络。针对部分患者有择医行为的，为此，我们提前为患者预约好下次复诊医师，解除患者后顾之忧，使其满意离去。 

健康教育的形式 

1.健康教育宣传栏利用各候诊厅宣传栏，定期更换，图文并茂地宣传，不同季节常见病、多发病的预防，增强他们的卫生保健意识，理解健康的意义。 

2.个别指导  针对患者知识层次，掌握眼科常见疾病知识及信息程度不同，对患者进行一对一确切回答，并解释患者提出的问题，特别是对文盲，视力障碍年老体弱，理解力差的患者，给予有效的个别指导，它是所有教育方法中最有针对性、最受患者欢迎的方法。 

3.视频教育  每日不间断的利用视频播放科教片，对相关眼病作详尽的介绍，指导患者配合医护人员进行治疗及康复。

4.健康教育对护患关系的影响  护患关系是护士与患者交往过程中形成的人际关系，良好的护患关系不但为护理人员创造了愉快，舒畅的工作氛围，也是提高护理质量的重要体现，并对患者的康复起着很大促进作用。在以人的健康为护理中心人性化服务的今天，建立良好护患关系是至关重要的。 

门诊工作是服务的窗口，我们在工作中，首先要强化护理人员的服务意识，树立护理职业形象，采取各种形式开展健康教育，把高学识，高情感融入与患者相互交流与沟通中，给患者以信任感。通过健康教育，使门诊护士的工作重心不再是被动的询问、检测生命体征，维持秩序和处置等，而是要承担起导向、咨询、健康教育、参与、观察等角色。所以说健康教育是门诊护理工作的重要一环。通过健康教育，使患者初步了解所患疾病的相关知识，了解疾病的预防、护理知识和技能，消除其恐惧和焦虑心理。使患者由被动接受治疗护理，转变为主动配合参与，同疾病作斗争。