县政府网站：坚持人民至上，全心全意为人民服务也是交通运输工作的出发点和落脚点。庄局长，请您介绍一下今年以来交通运输局做了哪些民生实事？

庄伟：今年以来，县交通运输局持续深化“放管服”改革，谋划落实一批优化营商环境举措，用心办好民生实事，努力做到办事最优、效率最高、服务最好。

一是提升服务便捷度。全面推进“一次办”，实行各类政务服务事项“只跑一次”，做到“一次告知、一次受理、一次办结”，实现减环节、减成本。今年以来办理道路运输车辆新增、转籍、过户、注销、变更等业务1478项，审验车辆5317辆，道路运输证换发、补发549份，发放道路运输电子证照7616张，办理道路运输驾驶员从业资格证业务7686件次，完成5265名驾校学员的学时及培训审核，各项服务实现便捷、高效。

二是提升服务精准度。强化农村公路养护，完成文泗路西段14公里的路面挖补工作，对文莲路南段、青横路、汀大路等路面破损较严重路段进行了应急维修，完成陡大路、西大路、双中路等80公里农村公路绿化苗木修剪和病虫害防治工作，切实营造了“畅、安、舒、美”路域环境，进一步提升了群众出行体验。开展“我为企业解难题”活动，联合县地方金融发展服务中心向全县交通运输企业讲解金融惠企政策，指导应用“乡振通”融资平台，为企业发展提供了金融保障。做好“惠企政策”清单推送，从企业需求出发，精心梳理交通运输企业发展所需的交通、财政、税务、科技、人力资源等方面惠企政策，形成第2期《惠企政策汇编》，切实把政策红利送到企业手中。实施纾困解难“当面办”，向全县交通运输企业发放“交通惠企联络卡”，征集意见、解读政策，统筹处理交通运输领域营商环境建议及诉求，变行业管理“隔空喊话”为助企服务“招手即到”，确保企业诉求不空转、件件有回复。

三是提升服务满意度。以为群众“解难事、办实事、做好事”为目标，及时妥善解决群众通过政务服务热线反映的交通运输领域民生诉求，打造人民满意交通。上半年承办政务服务热线工单共1237件，按时办结率100%，工单回访率100%，问题解决率98%，群众满意率98%。通过提高热线办理质效，用心用情解决群众“急、难、愁、盼”的各项诉求，切实提升了群众满意度。