今年以来，坪上镇全面落实县委、县政府优化营商环境决策部署，把优化营商环境作为推动全镇高质量发展、增强核心竞争力的重要抓手，不断深化改革、转变理念、优化服务、强化落实，聚力打造最优营商环境。

一是规范服务功能，实现服务群众“无差别”。该镇结合企业办事需求，围绕“一窗受理、一次办好”和无差别服务的工作目标，对大厅布局进行全面改造和优化，将原来各单位自设窗口整合成集中的大厅综合窗口，将原来单线对外服务窗口改造成闭环式四面对外服务窗口，扩大大厅面积近200平方米，规范设置了自助便民服务区、咨询帮办区、综合受理区、统一发证区、办事等候区、预留机动服务区等功能区域，设立清晰指示牌及办理事项，让企业进一个门即能根据流程提示即刻办事。注重完善信息化功能，安装使用一窗受理系统，增添电子显示屏、LED大屏幕、电脑、电子评价器、复印打印机等办公设备及便民服务设施，实现了线上线下有机融合。

二是规范职能要求，实现服务运转标准化。围绕标准化要求，全面开展政务服务、公共服务事项规范完善工作，实现同一事项名称、受理条件、申请材料、办理流程等“十统一”，为办事企业提供唯一、准确、清晰的服务事项指南。围绕政务服务权责清单，推进依申请政务服务、公共服务等事项应进必进，业务涉及人社、医保、就业、卫计、民政、残联等各个方面，共有30多名业务精湛的工作人员入驻，实现统一管理，窗口分流运作，形成了楼下窗口受理办理、楼上参与指导监督的楼内运转体系，避免了多次跑、多头跑。

三是规范管理机制，实现服务流程精细化。注重内质提升，着力打造软环境，实行“一处咨询、分流受理、全程帮办、限时办结”的运行模式。在健全制度、完善流程上下功夫，严格落实岗位责任制、考勤考核制度、帮办代办、行为规范等10余项制度规范，推进政务公开，做到管理服务规范化、服务流程精细化。注重加强窗口人员队伍建设，选精配强工作人员，强化技能培训和岗位练兵，培养既精又专的“全能型”人才队伍，提高业务经办能力，努力实现服务流程全员知晓、服务内容全员熟悉、服务作风全面优化、服务质效全面提升，推进了基层服务由“能办”到“快办、易办、好办”的转变。