莒南交警大队坚持以人民为中心，深入践行精准警务、政务理念，深化公安交通管理“放管服”改革，与中国人保财险莒南分公司密切合作，落实“信息集群，联勤联动，线上线下，一网通办”的“警保联动”模式，打造出“互为依托，快速高效”的轻微事故快处快赔新机制，共同推进提升快速处理能力和服务水平。目前，通过“警保联动”模式共快速处理事故1000余起，利用简易程序快处快赔数量达到同类事故总量的83%以上。

一、促进转型升级，首推一体处理。实现信息化、智能化转变，以深化“互联网+公安政务服务”为支撑，拓展快处功能，道交处理“一体化”。加大改革创新力度，逐步建立道路交通事故一体化处理中心，实现伤人道路交通事故线上一体化处理，现轻微人伤事故的快速理赔。形成了高效公正、阳光透明的道路交通事故处理体系。按照工作要求，逐步实现公安、法院、保险公司道路交通事故系统对接、信息共享，建立了统一准则、标准透明，通过交通事故数据化、网络化运行，为交通事故的当事人提供在线的人身损害赔偿计算、赔偿调解、立案应诉、保险赔偿的一体化处理模式。由保险公司牵头进行人身损害赔偿诉讼前的调解，通过调解解决赔偿纠纷，提高调解成功率，提升当事人的满意度。“联合工作室”成立以来，共受理轻微人伤案件600余起，调解成功率达到97.17 %。

二、共享平台信息，“暖心服务”“亲情化”。工作中，交警大队建立以“快处服务中心”和“警保联动”服务专员为基础，“微信快处平台”交警中队和快处快赔服务站点为支撑，“现场远程勘查”为保障的交通事故快处快赔模式，通过“12123”事故快处当事人版手机APP，进一步简化互联网快处快赔流程和事项，实现自行协商、责任认定、保险定损、快速理赔的互联网上“一站式”处理服务。

三、线上线下，一网通办。深入推进“放管服”改革，与中国人保财险莒南分公司密切合作，落实“信息集群，联勤联动，线上线下，一网通办”的 “警保联动”模式，打造出“互为依托，快速高效”的轻微事故快处快赔新机制。一是“行车路上有人保”。日常工作时间查勘车上路巡查，遇事故、故障即停服务。警保联动服务专员与公安交通管理部门职能互补，推进“行车路上有人保”遇事故、故障即停的服务举措，通过12123APP对道路交通事故及时、快速处理，实现简易交通事故快处、快撤、快赔。二是引导实施“互碰自赔”。小额事故引导客户通过交强险由各家保险公司“互碰自赔”。财产损失事故和3000元以下伤人案件，事故责任明确、无争议案件，由警保联动服务专员引导当事人使用“交管12123”APP现场定责，或者使用微信发现场照片后根据事故情况引导快速离开现场。三是实行车损“代位求偿”机制。严格履行行业保险合同责任，简化流程手续，充分发挥车损代位求偿机制对保险人承保车辆损失的保障作用，对于人民保险承保车辆对方保险齐全的情况下，人民保险可以先行赔付，最大限度的维护被保险人的合法权益。进一步解放了警力，盘活了社会资源，警保联动快速处理事故，有效的提升了人民群众的获得感和满意度。(付英）