为更好地满足群众对政府信息和办事服务内容的公开需求,提升群众体验获得感,大店镇以“服务群众、满意群众”为目标,规范提升了政务公开专区,实现了政务服务精准化、高效化、智能化,全力提升政务服务效能。
设置政务公开专区,实现服务精准化。在便民服务大厅规范提升打造了政务公开专区,配备了多功能触摸查询机,可以为群众提供政府信息公开、服务代办指南、办理进度查询、业务自助办理等便民服务,群众可自助查询浏览各类政府信息、办事服务内容,在线体验政务公开业务,让群众享受到全方位优质高效的政务公开体验。同时,设置了便民置物架,为群众提供应急需求;配备了电脑和打印机,为群众提供自助打印等服务,极大地方便群众、服务群众。
设置自助查询专区,实现办事高效化。在便民服务大厅开辟自助查询专区,针对群组高频办理的53个重要事项,制作了“服务指南二维码矩阵图”,让群组可以通过扫描二维码第一时间获知办理相关业务所需的材料清单;编制了便民服务中心制度汇编,共包含县乡村三级便民服务代办流程图等13项制度,广大群众可根据需求随时获取政府信息,方便群众了解办事流程,实现政务公开和政务服务资源共享互通,全方位提升办事群众参与政务公开的获得感。
设置自助服务专区,实现办理智能化。在自助服务专区配备了市场主体登记一体机、社保查询一体机、社保缴费自助机、电费自助缴费机,打造了“互联网+政务服务”体验区,广大群众、业主在这里可以自助进行工商营业执照自助申请变更、社保查询、社保缴费等业务,最大限度地便民利企。同时,还与农商行紧密合作,精心打造政银服务体系,除了金融业务进驻便民服务中心外,还开通了政银服务直通车,将服务送进社区、送到老百姓家门口,更简、更优、更快的服务企业和群众。