8月1日上午，县委副书记、县长厉伟调研“12345•莒南首发”工作。县委常委、县委办公室主任张传超陪同调研。

在县热线受理中心办公室，厉伟详细了解并现场体验热线工单办理流程及首发工作等情况。

座谈会上，厉伟强调，“12345•莒南首发”是联系服务人民群众的重要窗口，是将民情民意和政府部门紧密连接的桥梁纽带。要树立系统思维，分类分析诉求案件，办件过程中梳理出共性问题，及时上报，助力政府部门科学决策。要提高干事成效，学会换位思考，坚持以“事要解决、群众满意”为工作目标，始终站在群众的立场思考问题、解决问题。要深入推进干部队伍作风建设，树牢大局意识，接办单位要认真负责，以主动作为、敢于担当提升服务水平和群众满意度。工作人员要做到和颜悦色、耐心沟通，坚持“闻风而动、接诉即办”，做到跟踪反馈，同时加强督导，落实五级督办机制，切实推进热线工作提质增效。