十字路街道永泰社区便民服务中心

基本情况：永泰社区位于县城西北部，现有居民723户，总人口1869人，党员106人，社区“两委”成员6人，年经济收入300万元。先后被授予全国妇女维权示范基地、全国妇联基层组织示范社区、全国综合减灾示范社区、省级文明社区、临沂市文明社区、临沂市无邪教社区、莒南县五个好党支部等多个荣誉称号。

一是搭建服务平台。为了更好地服务居民、方便居民，建设服务型社区，2010年，社区投资400余万元，建设了便民服务中心，总面积500多平方米，配备了休息椅、饮水机、宣传栏等便民设施，将与群众生产生活息息相关的服务项目纳入便民服务中心，建成了居民与居委之间的透明窗口和连心桥。

二是优化服务流程。按照服务人性化、项目综合化、程序规范化、效率最大化的要求，科学设置了党员服务、物业管理、民政优抚、计生服务等8个服务窗口，推行领办、帮办、代办、特办四种代办流程和机制，实现无缺位服务，进一步密切了居委会和居民之间的关系。

三是细化服务事项。加强各项惠民政策宣传，编制服务指南，公开办事流程，细化服务事项，让办事群众一目了然，缩短办事时间，提高办事效率，实现一次办好不多跑，有效化解了各类矛盾，打通了服务办事群众“最后一公里”。