为进一步提升全县沂蒙政务云客服导服水平，5月5日，县行政审批服务局召开“7×24小时”智能导服平台培训会，16个镇街“沂蒙政务云客服”导服人员参会。

培训会上，对“沂蒙政务云客服”智能导服平台界面、功能和操作使用进行了详细的介绍和演示，集中学习了《临沂市沂蒙政务云客服“7×24小时”导服体系建设实施意见》，公布了各镇街智能导服系统登录账号。

会议强调，构建以“7×24小时”不打烊为核心的市县乡一体、上下联动、运行高效的政务导服体系，是推进“三化三服务”综合改革任务的重要举措，各镇街要高度重视，综合运用“智能问答+留言回复+人工客服”等模式，提供“7×24小时”不打烊导服服务，满足群众多元化需求。并要求各镇街在做好现有“沂蒙政务云客服”接听工作的基础上，尽快熟悉智能导服平台系统的操作，做好线上回复、三方会话、远程协助等相关工作，为企业群众提供高质量导服保驾护航。

下一步，县行政审批服务局将建立“咨询—回访—评价—督办—整改”全闭环服务体系，不断提升办事企业群众的体验感、满意度，确保企业群众少跑腿、多办事。