莒南县市场监管局积极落实市、县有关物业领域集中整治专项行动文件精神，对物业管理领域突出问题进行专项治理，切实解决物业管理领域群众反映的问题，积极回应社会关切。

一是加强组织领导，制定工作方案。提高政治站位，加强组织领导，成立价格收费整治、校外就餐休息场所整治、电梯安全整治3个集中整治专项行动工作专班，明确工作重点和责任分工。印发《全县物业领域价格收费、违规经营和电梯安全突出问题集中整治专项行动实施方案》，开展整治物业领域突出问题专项行动，严厉打击侵害群众利益违法违规行为。

二是强化部门协同，加强宣传引导。主动与十字路街道、发改、住建、自然资源、执法、公安等6部门沟通、座谈，听取意见和建议，促进“三公开”工作有序开展。加强宣传报道力度，提升群众对物业领域的认识、理解，引导物业服务企业自觉守法经营。通过县政府网站、县市场监管局微信公众号等新闻媒体，宣传价格收费、校外就餐、电梯安全知识，提高人民群众维权意识，营造良好的整治工作氛围。

三是深入居民小区，现场指导工作。深入居民小区查看现场，与物业服务企业、业主交流，指导物业服务企业在居民小区显著位置设立公示栏，公开公示物业服务企业名称、服务内容、服务等级、收费项目、计费方式、收费标准与依据、投诉举报电话等信息，定期公开公共部位收益收支情况。公示栏做到“三统一”，统一要求、统一样式、统一内容，尊重业主知情权，接受广大业主和物业使用人的监督。

四是认真排查问题，及时督促整改。认真梳理排查辖区内物业领域中的各类矛盾、纠纷和问题，广泛开展调研，集中摸排了155个物业小区，已经排查收费不透明、不公开问题、乱收费问题65个，坚持边查边改原则，下发42份责令改正通知书，29个问题已经整改落实，退还多收价款39566.93元，对2个问题进行立案查处。建立问题台帐和问题整改销号制度，对照问题清单和工作台账逐一明确整改时限，做到解决一个，销号一个，对拒不整改的严肃处理。