一、什么是加载金融功能的社会保障卡？

答：山东省加载金融功能社会保障卡（以下简称“社保卡”）采用全国统一标准，正面印有国徽和“中华人民共和国社会保障卡”字样，背面采用迎客松水印图案作为背景。卡的右侧中部嵌有智能卡芯片，既支持社会保障业务，又支持金融业务。

从上到下（从左到右）印有合作银行标识及名称、发卡单位名称、银联标识、持卡人照片、姓名、社会保障号码（中国国籍国内居民的社会保障号码为公民身份号码，外国人、港澳台人员、华侨等则按人力资源社会保障部确定的编制规则统一分配社会保障号码）、社会保障卡号、有效期限、发卡单位印章、银行卡号、ATM标识、人力资源社会保障及银行服务电话等信息。

二、社保卡的使用范围？

答：按照国家对于社保卡应用规划，社保卡有电子凭证、信息记录、自助查询、就医结算、缴费和待遇领取、金融支付六大功能，并细化为102个应用子项目。由于社保卡应用与业务政策、经办流程、系统建设有很大关系，目前我县正在积极推进社保卡应用工作。

三、在莒南县已参保，如何新办社保卡？

答：职工参保人员首次申领社会保障卡，应当由本人所在单位到社会保险服务大厅办理；居民参保人员首次申领社会保障卡，应当由本人到各镇街社会保险服务大厅办理。

（1）提供白底彩色六个月内拍摄的正面免冠彩色头像电子照片，358像素（宽）×441像素（高），文件大小为14K～40K。

（2）社保卡由山东省人力资源和社会保障厅负责制作，并按照参保人的个人资料记录个人信息。

（3）申领单位或个人到指定服务网点凭身份证等有效证件签领。若出现信息有误或卡片质量问题，应及时登记更换。

注意：批量制卡周期为30个工作日内。

四、如何查询社保卡的制卡进度？

答：方法1：登录临沂市社会保险网上办事大厅查询制卡情况：

http://60.213.43.44/

方法2、下载“临沂智慧人社”手机APP，制卡进度查询制卡情况。

五、社保卡怎么激活？

答：申领人领到社保卡后，请尽快携带社保卡和身份证到发卡银行社保卡服务网点办理激活业务，并且现场修改相关密码。

六、激活社会保障卡的金融功能后有额外的费用吗？

答：没有。按照国家规定，社会保障卡金融功能的启用不收取年费，激活开通的时候只需设置个人金融账户密码，不需支付任何费用。合作银行不得强行要求存款、开通网上银行等银行等附加业务。

七、社保卡丢了，怎么挂失、解挂和补办？

社保卡丢失以后，可以在定点刷卡药店、12333热线、社保卡服务网点、“临沂智慧人社”手机APP进行挂失。如需解挂可在“临沂智慧人社”手机APP或凭有效身份证件在社保卡服务网点进行解挂服务。若社保卡丢失无法找回或者损坏，则需要办理补换卡手续：

1. 确认个人信息无误后，本人携带身份证原件到指定服务网点即时制卡，立等可取。

（2）如照片信息有误，请提供白底彩色六个月内拍摄的正面免冠彩色头像电子照片，358像素（宽）×441像素（高），文件大小为14K～40K。

八、社保卡密码忘了，怎么办？

答：社保卡有两个密码。如果买药住院结算的密码忘记，请携带本人有效身份证原件和社保卡到指定服务网点重置社保功能密码；如果社保卡的存取款或转账的密码忘记，请携带本人有效身份证件和社保卡到对应银行重置金融功能密码。

社保功能密码重置网点

九、社保卡业务能否代办？

答：社保卡的申请、社保功能挂失、解挂、注销等各项业务可以代办，代办时需同时提供代办人及持卡人有效身份证件原件。社保卡银行账户相关业务代办遵照社保卡服务银行有关规定执行。

十、社保卡中的社保账户与银行账户的关系？

答：从管理主体上来看，两者是相互独立的，分别由人力资源社会保障部门和社保卡服务银行管理；从业务应用上来看，两者有联系，银行账户可用于人力资源社会保障业务相关的缴费、待遇领取、医疗费用支付等。

十一、如何正确保管社会保障卡？

答：不要将社保卡与坚硬物品放在一起或接近强磁场（如磁铁、手机、电视等），避免损坏卡面和芯片。牢记并妥善保管社保卡密码，不要将密码写在卡片上或与卡片放在一起。在办理业务输入密码前，要注意周围环境，防止他人偷视，更不要将密码告诉他人。社保卡只限于持卡人本人使用，不得转借给他人使用。

十二、法律责任？

答：（1）社保卡遗失后，因持卡人未及时办理挂失手续所造成的经济损失，由持卡人承担。

（2）根据《刑法修正案(九)》，伪造、变造、买卖、盗用他人社保卡，将承担相应刑事责任。

十三、联系方式？

社保卡咨询服务电话：12333，17662877873。

社保卡金融合作机构咨询电话：

中国工商银行95588

中国农业银行95599

中国银行95566

中国建设银行95533

农村商业银行96669

对以上内容有任何疑问，请咨询莒南县人社局信息中心。

联系地址：莒南县新政务大厅主楼二楼人社局信息中心。

联系电话：17662877873。