尊敬的刘树华委员：

感谢您对司法行政工作的关心与支持，您提出的《为加快推进我县维稳信访化解工作的提升建议的提案》收悉，经实地调研、认真研究，现答复如下：

一、在以后的招聘调解员过程中，有心理咨询证和社工证的优先。心理咨询师参与人民调解工作,调解前先由心理咨询师从情绪层面做工作,利用心理学参与性技术和影响性技术,启发、引导、疏解纠纷当事人合理宣泄情绪,促进当事人之间的矛盾化解。

二、在调解员和政法干警培训中，逐渐加入心理学内容。人民调解员在调解工作中，运用心理知识和谈话技巧，使纠纷化解收到事半功倍的效果。提升人民调解员对矛盾纠纷双方当事人心理状况的判断、掌握及引导能力。今后在调解纠纷时，首先要想办法突破被调解人心理防线，引导双方当事人理智平和地面对、解决纠纷，大事化小，小事化了。

        莒南县司法局

 2019年7月10日

（此件公开发布）

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