人大代表意见建议和政协委员提案反映民情，代表民意，做好办理工作具有重要意义。莒南县公路中心加强组织领导，明确办理责任，对建议办理情况进行全程跟踪、动态管理、持续发力，推动人民群众急难愁盼问题得到根本解决。现将办理情况总结如下：

一、承办情况

2023年，我中心共收到主办人大建议1件，建议均为城建交通环保方面。在办复过程中，严格按照人大建议的办理程序、办理时间和办理要求，认真办理，在规定时限内圆满地完成了办复工作，办结率为100%。

2023年，我中心未办理政协提案。

二、答复采纳情况

为确保建议及提案办理质量，在面商答复前，我中心召开了专题会议，研究分析收到的建议及提案，对属于职责范围的建议进行会商分工，落实责任，不回避，不推诿，保证高质量办理。办理过程中，积极与代表沟通，耐心解释政策措施，认真倾听代表们的意见，争取共同解决问题。

2023年主办的人大建议1件被采纳，问题已经解决，占总数的100%，代表满意率100%。

三、公开情况

根据实际情况以及代表的个人公开意愿，共公开发布人大建议答复1条。

四、工作要求和经验做法

（一）加强领导，高度重视。召开专题会议及时对今年建议、提案的办理工作作出具体部署，成立提案办理领导小组，按照“群众利益无小事”的原则,把建议和提案办理工作摆上突出位置,从代表、委员提出的具体问题入手,一件一件抓落实,扎扎实实办实事。

（二）落实责任，强化督查。在建议、提案的办理过程中，实行统一领导、分工负责的办理制度，层层落实责任，明确办理时限、责任科室和具体责任人。为切实提高办理效率，办公室对办理进展缓慢的案件，认真查找原因，及时协调督促，从而增强了具体承办人员的时间观念，加快了办理进度，确保建议、提案的办理按质、按量、按时限完成。

（三）加强沟通，提质增效。在办理过程中，切实做好与代表、委员的沟通工作。主动联系代表、委员，就当前状况和解决问题的办法等做出详细解释，并倾听、合理采纳他们的意见、建议，避免走弯路，力求达成共识。

五、下一步工作措施

（一）提高思想认识，强化责任担当。充分认识办理好人大代表建议和政协委员提案的重要意义，层层压实办理责任，以对人民高度负责的态度，抓好建议提案办理工作。

（二）立足解决问题，提高办理质量。要实事求是地研究解决代表、委员提出的问题，使建议提案办理过程真正成为为群众办实事的过程。