人大建议、政协提案是人大代表、政协委员对公路工作的鞭策和监督，是对公路工作的关心和支持。我中心高度重视人大建议、政协提案办理工作，切实加强领导，明确任务，加强与人大代表、政协委员的交流沟通，倾听对公路工作的意见和建议，坚持高标准、高质量办理人大建议和政协提案。现将办理工作汇报如下:

一、承办情况

2022年，我中心共收到主办的人大建议3件（1021号、1026号、1031号），协办的人大建议1件（1116号），建议类别为城建交通环保方面。在办复过程中，严格按照人大建议的办理程序、办理时间和办理要求，认真办理，在规定时限内圆满地完成了办复工作，办结率为100%。2022年，我中心未主办政协提案，协办政协提案1件（111123号）。

二、答复采纳情况

为确保建议及提案办理质量，在面商答复前，我中心召开了专题会议，研究分析收到的建议及提案，对属于职责范围的建议进行会商分工，落实责任，不回避，不推诿，保证高质量办理。

办理过程中，积极与代表沟通，耐心解释政策措施，认真倾听代表们的意见，争取共同解决问题。问题解决率达到了100%，代表满意率100%。

三、工作要求和经验做法

（一）领导重视，机构健全

我中心高度重视人大建议的办理工作，按照“分级负责、归口办理”的原则，及时成立了人大建议、政协提案办理工作领导小组，由单位负责人任组长，分管领导为副组长，科室负责人为成员，做到了承办工作有分工、有合作，有承办、有督办，任务明确，责任到人。

（二）制度健全，措施有力

制定了人大建议、政协提案办理工作制度，明确了办理程序、办理时限和办理要求。首先，办公室在收到办理的建议后，及时转交领导审定，确定承办科室，明确办理时限。其次，要求承办科室尽快与人大代表取得联系，将建议办理情况予以规范答复，并将答复办理材料移交办公室统一归档保存。如人大代表对答复意见不满意的，分管领导和承办科室应再次征求代表的意见，必要时请主要领导出面协商。再次，办公室负责建议的督办、网上答复和归档整理工作，及时督促承办科室办理有关建议，统一进行网上答复，并将将答复材料予以登记保存。

（三）双向交流，达成共识

承办科室办理建议过程中，积极主动联系代表，介绍情况，认真听取意见，及时研究分析问题，做到了认真负责，规范答复，保证质量，讲求实效，获得了人大代表的认可。

四、下一步工作措施

（一）严格交办工作。承办人员要认真梳理办理任务，按计划、期限完成建议办理。

（二）加强沟通联系。及时与代表联系，了解代表提出建议的意图，与代表深度沟通，力求达成共识。

（三）强化公开办理。承办人员要采取灵活的方式邀请代表参与办理过程，确保代表的知情权和参与权，确保满意率100%。