县民政局高度重视人大建议和政协提案的办理工作，将其视为接受监督、改进工作、推动莒南县民政事业高质量发展的重要抓手。2022年办理情况如下：

一、办理情况

（一）人大建议办理情况

2022年，县民政局共接到人大建议3件，主要涉及完善养老服务体系建设（共2件，占比67%）、疫情期间提升民政部门群众服务水平（共1件，占比33%）等工作，已办结3件，办结率100%。

（二）政协提案办理情况

2022年，县民政局共接到政协提案15件，主要涉及养老服务水平提升（共9件，占比60%）、加强孤困、留守儿童关心关爱（共3件，占比20%）、推进移风易俗 倡导文明新风（共2件，占比13%）、弘扬沂蒙精神 建设文明家园（共1件，占比6%）等工作，已办结15件，办结率100%。

二、答复采纳情况

3件人大建议、15件政协提案的答复均已被采纳。

三、工作做法

（一）强化组织领导，明确工作责任。在总结往年人大建议、政协提案办理工作的经验基础上，我局进一步健全和完善了办理制度，细化了办理程序、办理要求、办理责任，要求严格按照答复文件格式行文。明确由办公室督促人大建议、政协提案办理工作，实时跟踪办理进展情况，并将工作落实情况反馈给局主要领导和分管领导。及时提醒承办科室建议的办理时限和具体要求，督促办理的进度、速度及满意度，确保代表建议、提案办理高质高效。

（二）坚持问题导向，提高办理质量。始终坚持对建议提出的能解决且具备条件解决的问题，集中力量解决；因条件限制暂时难以解决的，创造条件争取支持逐步解决。

（三）加强沟通协调，严格按时办复。承办人员在接办建议后，认真阅读建议内容，理解其内涵，采取电话联系、见面座谈等多种形式与代表沟通。对能够解决的事项，尽心尽力解决；对受条件限制、短期内不能完整答复的事项，说明情况，做好解释，做到在交流中增进共识，在沟通中推进工作，确保办理实效。

四、下一步工作措施

下一步，莒南县民政局将继续高度重视人大建议、政协提案的答复落实工作，结合自身工作实际，充分听取民意，广泛采纳意见，并根据建议、提案内容不断改进自身工作，为莒南发展作出新的更大贡献。