2021年，莒南县市场监管局坚持以人民为中心的服务理念，广泛接受人大、政协及各类社会监督，高度重视人大建议、政协提案办理工作，按照县政府工作要求，依照人大代表建议和政协提案办理规定和工作指引,紧紧围绕地方发展大局，顺利完成了人大建议、政协提案办理工作，推进各项重点工作落实。现将总体情况汇报如下：

一、总体情况

2021年，县局共办理县十七届人大五次会议代表建议2件，其中涉及基层药品监管工作1件，塑料污染治理1件，已全部答复办结，办结率100%。结合今年的办件来看，产品质量、标准与安全是工作的重点，需要不断加强质量监督检查，规范企业生产经营行为，维护市场秩序和保护生态环境。

2021年，县局共办理县政协提案3件,其中主办2件，协办1件。涉及规范校外培训机构1件，食品安全2件，已全部答复办结，办结率100%。从今年政协提案的办理来看，食品安全，尤其是农村等重点地区、餐饮外卖等重点行业的食品安全，仍然是社会关注的热点和焦点，食品安全监管的举措、效能需要更加广泛、有力的主动公开。

二、答复采纳情况

2021年人大建议和政协提案，县局皆认真接受、严肃研究、郑重对待，在规定时限内，严格按照要求办理和答复，各位人大代表、政协委员也收到了我们的答复，均表示满意，满意率为100%。

三、主要做法

（一）加强组织领导

县局高度重视人大建议、政协提案办理工作，通过加强组织领导，细化工作安排，层层压实责任，形成从上到下的全局干部职工的高度自觉。一是主要领导亲自签批安排。主要领导就提案办理工作进行亲自签批安排，针对上级相关要求和提案具体内容，分派分管负责人，明确办理要求，提高办理督导，确保办理工作顺利开展；二是召开专题部署会议。召开人大政协提案办理工作推进会议，提出总体要求，部署工作安排，要求各具体承办单位和专职办理人员提高思想认识，加强沟通交流，把握时间节点，规范办理流程，提高提案办理的效率和质量。

（二）加强沟通协调

县局要求各承办单位立足自身职责，将建议办理工作摆在重要位置，做好提案办理的各个环节，主动加强与代表、委员的沟通联系，以代表、委员和人民群众的满意程度作为衡量工作质量的重要标准，将问题解决和建议吸纳、工作实效的提升作为出发点、落脚点和最终目标。针对办理过程中存在的难点、重点和关键点，通过多种形式与代表、委员进行沟通交流，进一步提高对提案内容的理解，实现将与代表、委员的沟通协调贯穿建议办理工作全过程。

（三）规范办理流程

完善接办、交办、办理、沟通联系、系统答复等一整套办理流程。

办公室工作人员及时登录莒南人大代表履职服务平台和县政协委员履职服务平台，清点、核对、整理、登记提案相关信息，并填写公文处理单，报局长审批。审批通过后，按照审批要求，将提案分发至各具体承办单位征求意见。各承办单位发现确有不属于本单位职责范围内的，在规定时间内以书面形式提交退办理由，经局长审批通过后，根据办理流程进行退办。各承办单位在接收到政协提案后，应立即确定专门承办人员，该工作人员第一时间着手提案办理，并及时与人大代表沟通协商，办理完成后，出具书面答复，经分管局长审批通过后，将书面答复交局办公室。需要联合其他部门共同办理提案时，县局属于主办单位的，要主动与协办单位联系，要求协办单位在规定时间内出具协办意见。县局属于协办单位的，要主动配合主办单位，及时向主办单位出具协办意见，并同时交县局办公室。各承办单位答复意见（初稿）完成后，要及时征求人大代表、政协委员的意见。由办公室统一负责最终答复工作，各承办单位的书面答复经分管局长审批通过后，办公室进行再次核稿。一般性的建议、提案经分管领导审核通过后，办公室专门人员上传至人大、政协履职服务平台。重要的提案需经局长审批。最后由县局办公室对提案办理答复全过程材料进行整理和归档保存。

（四）依法公开结果

县局在县政府门户网站网站(http://www.junan.gov.cn/)上依法公开了2021年度1件代表建议的办理情况答复,“关于加强莒南县塑料污染治理的建议的答复”已按照规定将答复情况等予以公开。

县局在县政府门户网站网站(http://www.junan.gov.cn/)上依法公开了2021年度3件政协提案办理情况答复,“关于加强食品外卖管理的建议提案的答复”“关于农村‘流动厨房’加强管理的提案的答复”“关于进一步规范校外培训机构发展的提案的答复”已按照规定将答复情况等予以公开。

四、下一步工作开展

对于代表、委员提出的问题，我局已经全部办结并一一进行答复，针对提案中的一些意见和建议，县局也将立足自身职责，全面理解和努力实现，一些短期内由于客观条件所限无法实现的，也将积极研究新方法、开拓新思路，寻找贴合工作实际和满足群众诉求的结合点，以期通过提案办理和工作沟通，加深人大代表、广大人民群众和县市场监管局的共同认知，凝聚多方共治力量，县局也将以更开放包容的姿态欢迎各类民主监督和社会监督，不断优化提升执法监管和市场服务工作，促使市场监管工作迈上新台阶。