根据《中华人民共和国审计法》第二十七条的规定，莒南县审计局派出审计组，自2020年4月9日至2020年4月29日，对12家行政事业单位2020年上半年推进“一次办好”改革和减税降费政策措施落实促进优化营商环境情况进行了跟踪审计调查，对重要事项进行了必要的延伸和追溯。

一、被调查事项的基本情况

1.“一次办好”改革推进情况。县行政审计服务局通过政务网、指引牌、告知书等形式提供事前告知服务，让企业和群众提前了解办事相关事宜；全面落实政务服务“沂蒙红色帮办代办”工作，梳理可帮办代办审批服务事项清单，出台了《企业投资项目代办服务工作制度》，在基层网格中推行为民服务全程代办。

2.“一窗受理”执行情况。进一步推进全领域无差别“一窗受理”，优化综合受理窗口布局。在一楼设置公共服务、二楼设置投资建设项目“一窗受理”综合服务区，打造“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式。县政府印发《莒南县政务服务效能提升实施意见》，深化“三集中，三到位”改革。推动各部门行政审批机构设置、职能归并整合，落实窗口授权责任，建立高效的审批运行机制，提高现场办结率。出台《打通“放管服”改革最后一公里保障新旧动能转换工作方案》，推进部门间数据共享、互联互通。将非涉密的行政许可事项全部纳入政务服务平台管理运行，积极推进“一网通办”。

3.合并后的服务热线运行情况。莒南县为进一步加强政务服务热线管理工作，制定了《莒南县“12345”政务服务热线考核方案》，建立联席会议制度，进一步加强“12345”政务服务热线工作十项制度。

二、审计调查评价意见

通过审计调查发现，莒南县相关职能部门能够认真落实上级政策，积极推进“一窗受理，一次办好”的改革，在政务服务事项、办事流程、服务效率、服务便民度上入手，努力打造政务服务平台的便捷性、完善性，推进了政务服务的高效化、便民化。各项税费优惠政策基本落实，有力促进优化营商环境，进一步激发市场主体活力和社会创造力，推进我县经济高质量发展。

莒南县审计局

2020年5月6日