2024年8月8日，第56次县政府常务会议召开，会议听取了《莒南县政务服务领域“高效办成一件事”实施方案》文件起草情况的汇报。

一、起草背景及过程

1月9日，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）。5月26日市政府办公室下发了《关于深化“高效办成一件事”改革持续提升政务服务效能行动方案》（临政办字〔2024〕38号）。县行政审批服务局根据国务院及省市要求，组建工作专班，起草了我县的实施方案，于7月31日完成意见征求。

二、主要内容

（一）目标任务

贯彻落实13个国家部署“一件事”主题服务场景，推广落实91个省市级部署“一件事”主题服务场景，试点示范8个市级部署“一件事”主题服务场景，创新打造3个县级特色“一件事”主题服务场景。

（二）工作措施

1.专班推进。各牵头部门联合责任部门组建“一件事”工作专班，积极主动与市级牵头部门对接，制定工作落实方案。

2.分类推进。承担国家部署任务的部门，要贯彻落实第一批13个重点事项；承担市级试点任务的部门，在已完成编制工作方案基础上，8月中旬形成可推广经验；创新打造的“股权变更一件事”和“技改一件事”，审批局会同税务局、工信局积极推进；其他任务部门，要推动全市“一件事”经验做法在我县落实到位。

3.调度总结。通过政务服务“走流程”、“12345临沂首发”、“办不成事”反映窗口等渠道，定期调度并召开推进会议。

（三）支撑保障

1.推进事项进驻工作。线下线上，杜绝企业群众“两头跑”现象发生，实现办件信息实时共享。

2.优化高频事项办事指引。通过服务指南公开、沂蒙政务云客服等渠道，提前告知，降低企业群众办事成本。

3.增强帮办代办能力。健全线上线下帮办代办体系，全面提升帮办代办服务能力。

三、重点突破方向

（一）深化流程再造。围绕“一件事”主题服务场景，深化流程整合、数据共享，提升企业群众办事便利度。

（二）落实改革任务。各牵头部门要与负责部门密切配合，确保各级“一件事”场景高质量落地。

（三）探索创新路径。各部门单位要结合工作实际，发掘更多新场景，创造更多“莒南方案”“莒南经验”。

四、组织保障

（一）提高思想认识。各部门单位要充分认识“高效办成一件事”改革的重要意义，全力抓好抓实，按时保质完成各项改革任务。

（二）压实工作责任。县行政审批局（县政务服务管理办公室）要抓好日常工作推进、协调调度和沟通联络等工作，及时解决推进中的问题。县大数据中心要做好数字化支撑保障。“一件事”具体牵头部门要会同责任部门制定工作方案，组建工作小组，集中攻坚，确保取得实效。

（三）强化宣传引导。组织召开新闻发布会，主动解读改革政策，积极回应群众关切，营造浓厚改革氛围。