诉求人来电反映：2022年10月，其购买莒南县坪上镇坪上一村山东常美机械制造有限公司的2台机器，每台机器花费9250元，公司电话为：135****7578，其中一台机器无法使用，联系商家未果，要求落实给予退货退款。

莒南县市场监管局回复：您反映的问题已安排坪上市场监督管理所处理，经调查落实，我工作人员电话联系诉求人提供的常美机械公司的手机号，常美机械的相关人员表示钱款已经退给济南市市中区山东泽鲁农林科技有限公司的经销商，经销商同意给换柴油机，电话联系诉求人，诉求人表示正在与经销商沟通处理中。如有疑问请拨打05397553315继续咨询反映。致电诉求人表示满意，同时感谢诉求人对莒南县市场监督管理局工作的关心、理解和支持。