诉求人来电反映：2023年8月15日，其订购莒南县十泉路与西一路交会处达美酒店的标间，但其前往该酒店进行入住时工作人员告知无空余房间，与商家协商未果，其表示不满，要求给予合理解释。

莒南县市场监管局回复：您反映的问题已安排莒南县十字路市场监督管理所处理，经工作人员现场调查了解，诉求人在抖音平台订房，抖音订房需提前一天预订，投诉人当天订购，无法正常入住，诉求人电话联系了前台服务人员能否入住，由于没说清楚是哪天，导致双方产生误会。如有疑问请拨打7217001(办公电话)继续咨询反映。工作人联系投诉人说明情况，诉求人表示理解。同时感谢诉求人对莒南县市场监管工作的关心、理解和支持。