诉求人来电反映：2023年，其在莒南县坪上镇禧曼婚纱摄影店内订购499元全家福，商家赠送个人写真，现因拍摄及修图效果不佳，故申请退款，商家不予退费，市民不满，要求落实协调给予退费。

莒南县市场监管局回复：您反映的问题已安排坪上市场监督管理所处理。经调查落实，工作人员于18日对禧曼婚纱摄影店进行现场处理，经我工作人员对双方进行沟通协商后，禧曼婚纱摄影店负责人表示同意退还诉求人300元，诉求人对退还金额表示同意，电话联系诉求人表示已收到退款。如有疑问请拨打05397553315继续咨询反映，诉求人表示满意，同时感谢诉求人对莒南县市场监督管理局工作的关心、理解和支持。