为深入推进国家、省、市深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署，进一步畅通企业诉求表达渠道，提升服务企业的质量和水平，切实帮助企业解决“急难愁盼”问题，经研究，决定建立莒南县企业诉求马上办工作机制，成立企业诉求马上办办公室，开通专线电话，设立诉求专窗并于2022年4月1日开始运行。

企业诉求平台主要受理在莒南地域的企业以及拟在莒南投资的外地企业等市场主体反映的有关问题、意见、建议等，企业诉求必须符合现行法律法规规定，具有正当理由和事实依据。具体范围如下：

（一）企业在开办登记、投资建设、生产经营、变更注销等全生命周期运行中有关问题和困难的反映和求助；

（二）涉及向企业乱收费、乱摊派、乱评比、乱培训、乱检查等加重企业负担问题的反映和投诉；

（三）在促进企业发展各类政策落实过程中，企业遇到政策执行打折扣、不兑现、不落实或提出不合理条件等情况，需要协调解决的政策执行问题；

（四）对政府部门或工作人员工作作风、服务质量、办事效率，不作为、慢作为、乱作为，“吃、拿、卡、要”等方面的投诉、批评和意见；

（五）需要政府部门提供公平、公正、合理、合法的协调或服务的事项；

（六）对政府部门在政策制定、政策执行、政策服务等方面的意见建议，以及对政府部门工作职责、办事程序等方面的咨询；

（七）影响全县营商环境建设的其他问题和意见、建议；

（八）与企业有关且属政府部门职责范围内的其他诉求。

企业诉求“马上办”专线电话：0539-2032115；线下受理地址：莒南县政务服务中心4楼企业诉求“马上办”窗口。接听（受理）时间为周一至周五9:00—17:00，周六、周日9:00—16:00。

欢迎广大企业积极反映诉求，我们将以企业满意为目标，对企业反映的问题、意见、建议和投诉，提供全周期“保姆式”服务，全程跟踪督办落实，着力打通企业办事的“堵点”，消除企业发展的“痛点”，解决营商环境优化的“难点”，擦亮企业诉求“马上办”服务品牌，为“宜居宜业宜游”现代化莒南建设，打造优质高效的营商环境。

莒南县持续深入优化营商环境

和推进政府职能转变领导小组办公室

2022年3月29日