各村（社区）、街道各部门：

为全面加强网格化管理服务工作，夯实基层社会治理基础，推动网格员队伍建设，真正构建职责明确、渠道畅通、运行常态、工作高效的网格化管理服务体系，提高网格化管理服务水平。根据省市县关于网格化管理服务工作的相关制度规定，结合街道实际，对具体工作作如下补充规定。

一、工作目标

在严格落实《莒南县基层网格管理员管理办法》的基础上，充分发挥网格员在治安联防、便民服务、“双违”排查、安全巡查、环保督查等方面的基础性作用，健全完善网格员“信息采集、民意收集、巡查监督、排查上报、政策宣传、公共服务”等工作职责，强化“联动、互动”处置机制，确保真正实现网格化管理工作目标。

二、管理机构

为切实抓好网格化管理服务工作，强化网格员队伍建设，决定成立十字路街道网格化管理工作领导小组，领导小组下设网格化管理办公室，李洪军同志任办公室主任，徐田波、潘士涛、张成柱、魏茂娟、王瑜、王晓刚、刘树军为办公室成员，办公室设在综治中心，主要负责全街道所有基层网格员的管理、考核；负责网格员上报信息线索的汇总、登记、分流；负责网格员奖励补助和罚款处理的落实。

三、工作职责

（一）基础类工作职责

1.网格信息采集。定期走访网格内居民，准确掌握、采集录入、及时更新网格内人口、房屋、事件等各类基础信息，规范录入社会管理综合信息系统。

2.社会治安巡查。参与群防群治和平安村（社区）创建工作，协助村（社区）和网格内的居民小区、单位落实平安创建各项措施。

3.矛盾纠纷排查。开展矛盾纠纷排查工作，对排查发现的矛盾纠纷，及时上报街道网格化管理办公室，积极配合矛盾化解工作。

4.政策法规宣传。宣传国家和地方法律、法规、方针政策，做好相关咨询和解释工作，协助传达落实县、街道重点工作，开展文明宣传，倡导移风易俗和文明新风。

5.公共服务办理。为群众办理基本公共服务事项提供政策咨询、服务指南，具备条件的可代为办理服务事项。

（二）重点类工作职责

1.安全隐患排查。积极开展防范一氧化碳中毒、消防安全、道路安全、防溺水安全、森林防火、秸秆禁烧等政策宣传，对网格内的小作坊、烟花爆竹制售、一氧化碳中毒防范、“九小”场所、“打非治违”等安全隐患进行排查上报。

2.“双违”监管巡查。对网格内的违章建设、违法占地等情况进行排查，发现沙土物料准备、地面平整、大型机械施工等苗头性问题，及时上报。

3.环保问题排查。全面排查网格内的环保突出问题，发现河道水库污染、畜禽养殖污染、生活面源污染、散乱污企业等问题，及时上报。

4.其他问题排查。对党工委、办事处临时交办的其他重点问题进行排查、上报。

四、工作要求

（一）选聘合格网格员。按照德才兼备的标准，坚持公平、公正、公开、竞争、择优的原则，选聘符合条件的人员。

1.具有莒南户籍，原则上在本村（社区）居住。

2.年龄18—50周岁。

3.身心健康，品行端正，遵纪守法，有责任感和事业心，无违法犯罪记录。

4.具有初中及以上学历，中专以上学历者优先。

5.有一定的文字基础，有较强的口头表达能力和沟通协调能力，能使用智能手机，会应用操作电脑。

6.村（社区）工作人员、党员、退伍军人、警务助理、村级代办员在同等条件下优先选用。

（二）强化信息集散。网格员对排查发现的问题，要及时、直接上报街道网格化管理办公室，标明网格、时间、地点、人物、事件等基本信息；网格化管理办公室要根据信息内容，进行梳理整合、分类登记，第一时间交办给分管领导；分管领导根据工作安排，督促相关部门和工作区进行信息核实、问题处置，并将办理结果报街道主要领导，确保信息上传下达畅通有序。

（三）严肃保密纪律。网格员要严格遵守保密规定，对采集的相关信息不得向外泄漏，因工作需要向外提供信息的，需经街道网格化管理办公室批准。网格员对排查发现的问题线索要负责，严禁虚报、瞒报、漏报，一旦发现，严格追责。

（四）定期培训学习。网格员要自觉参加村（社区）、街道、县组织的相关业务学习培训，自觉加强网格化管理服务工作有关业务知识、政策法律法规、群众工作方法的学习，熟悉信息采集、线索排查、信息上报等工作流程，不断提升工作能力和服务水平。

五、考核奖惩

网格化管理办公室要加强对网格员的考核工作，采取日常考核、集中考核、年终考核相结合的方式，实行考核+奖惩制度，主要对工作职责履行情况、信息排查上报情况、遵守工作纪律情况、参加培训学习情况等进行考核，考核结果作为网格员评先树优的主要依据，并落实奖惩措施。

（一）奖励补助

1.对于认真履职尽责、积极开展工作、全面排查问题、及时上报信息的网格员，经核实，每月给予100元奖励补助。

2.对于本月本网格内未发生安全生产事故、违章建设违法占地行为、环保污染问题的，经核实，给予网格员100元奖励补助。

3.对于工作积极主动、表现优异、成绩突出，月考核成绩前20名的，经研究，给予网格员100元奖励补助。

以上3项奖励补助实行累计发放。

（二）责任追究

通过上级巡查暗访、群众举报反映、专线巡查督导、12345热线等其他渠道发现问题，但网格员未及时发现并上报相关信息，或者该上报的信息不报、误报、迟报，出现以下情况之一的，经查实，不再给予奖励补助，同时进行责任追究，具体如下：

1.网格内存在明显安全隐患的，经查实，每发现一处罚款50元；网格内发生一般及以上安全生产事故的，经查实，予以辞退。

2.网格内有明显违章建设、违法占地行为的，经查实，每发现一处罚款50元；涉及网格员的，予以辞退。

3.网格内有明显环保污染问题的，经查实，每发现一处罚款50元；涉及网格员的，予以辞退。

（三）问责处理

对于履职不力、工作懈怠，致使矛盾激化，造成集体上访、聚众闹事等严重不良影响的；泄漏网格内信息、侵害个人隐私造成不良后果的；责任心不强、工作不力，影响网格化管理服务工作正常开展的；职责范围内业务不熟、达不到岗位要求造成工作被动的；对群众反映的问题不及时处理、反映，群众普遍不满意，给村（社区）、街道造成不良影响的；不遵守工作纪律、无故缺席会议、不参加村（社区）组织的相关活动、不服从上级工作安排的，经调查核实，根据相关规定，给予网格员通报批评、扣除补助、责令辞职或辞退；构成违法犯罪的，移交司法机关处理。

十字路街道办事处

2019年5月14日

（此件公开发布）