尊敬的徐淑涛委员：

感谢您对小区物业管理工作的关心与支持，您提出的《关于加强小区物业管理的建议》收悉，经实地调研、认真研究，现答复如下：

一、首先要成立民选的业主委员会

我单位联合街道办事处，严格按照业主大会和业主委员会指导规则来执行，小区成熟一个发展一个，全县已成立业主委员会的小区将近20个，今年已经成立县府生活二区和农业农村局新建路家属院两个小区的业主委员会，通过成立筹备组，根据业主大会指导规则来认真落实，为达到选举要求，业主大会都是利用晚上休息时间来完成，现场投票、监督和唱票，本着公平公正的原则来进行，坚决按照［2009］274号文件落实执行。

二、注重物业管理者的服务态度问题

各小区都设立收费公示栏，物业将严格按照发改局、市场监督管理局和住房保障中心联合批文执行收费，如有收费不合理等问题，三家单位将联合现场办公，重新评定收费标准，8月份，我县某小区因业主反应收费不合理，由三家单位进行重新评定，由四星级收费降为二星级收费，关于收供暖费问题，2018年以前由物业公司代收费用，现由供暖公司直接收取，。不在出现中饱私囊的问题。

三、政府部门要加强物业管理的监管

质量问题，业主通过12345来我单位反应，或通过信访局、省市县邮箱反应，我单位严格按照物业管理条例来贯彻落实，对推诿扯皮、拖延、耍赖的物业管理者，根据物业管理条例贯彻落实。

四、收费开支增加透明

每个小区都设有公示栏，物业公司按照各种规章制度来公示各项收支、开支情况，如有问题，发改局、市场监管局和住房保障中心按照规章进行查处和处理。

五、监管部门联动机制

多数小区已成立联席会议办公室，由公安、街道、城管、住房保障中心等多个单位参与，如有重大问题，联席会议办公室将联合办公，共同来处理问题。

六、对小区管理者进行管理能力民主测评

每年由住房保障中心抽调优秀物业管理公司经理对全县物业管理的小区进行两次考评，评选出十个最美小区和十个最差小区，在我县各媒体进行公示，表彰先进，警示后者，小区管理不善，将进行降低收费。

再次感谢委员们对我县物业管理提出宝贵建议，我单位将以积极向上的态度来认真贯彻和执行，再次对委员们表示感谢。

莒南县住房保障中心

2019年9月12日

（此件公开发布）

联系单位及电话：莒南县住房保障中心 0539-7223276