尊敬的梁晓彤委员：

您好，您提出的“关于冬季小区供暖问题的建议”已收悉现将有关情况答复如下：

冬季小区供暖是基础的民生保障工程，县住建局始终高度重视冬季小区供暖工作，截至2024年7月份，县住建局在城区建设了72公里的供暖主管道，116座（含16个混水站）二级换热站，集中供热覆盖建筑面积856万平方米。

针对您提出的几点建议，我局已采取了一系列措施，并取得了一定成效。一、加强供暖设施改造。对于老旧小区的供暖设施进行改造升级，提高供暖效率和质量。同时，加强对新建小区供暖设施的监管，确保符合规范要求。二、推进供热管网改造。加大对供热管网的改造力度，对老化、损坏严重的管网进行更换和维修，确保供暖系统稳定运行。同时，加强管网巡查和维护，及时发现并处理潜在问题。三、提升供暖企业服务水平。加强对供暖企业的监管和考核，督促其提高服务质量和效率。建立供暖投诉快速响应机制，确保居民投诉得到及时、有效的处理。

下一步，为进一步提高冬季小区供暖质量，我局将重点做好以下工作：持续推进供暖设施改造，继续加大对老旧小区供暖设施的改造力度，确保改造工作全面覆盖、质量可靠。同时，加强对新建小区供暖设施的监管和验收工作。加强供热管网管理，建立健全供热管网管理制度和应急预案体系，加强管网巡查和维护力度，确保供暖系统安全稳定运行。积极探索新型供热技术和模式，提高供热效率和环保水平。提升供暖服务质量，加强对供暖企业的培训和管理力度，提高其服务意识和专业水平。建立健全供暖服务质量评价体系和奖惩机制，激励企业不断提升服务质量。同时，加强与居民的沟通联系和宣传引导工作，提高居民对供暖工作的理解和支持度。强化监督与问责，建立健全供暖工作监督问责机制，对供暖工作中出现的问题和矛盾进行及时调查处理并追究相关责任人的责任。加强对供暖工作的社会监督和舆论监督力度确保供暖工作公开透明、公正合理。

感谢您的关心和支持！

莒南县住房和城乡建设局

2024年7月10日

（此件公开发布）

联系单位和电话：莒南县住房和城乡建设局0539-7312468